Hinter den Kulissen: Alina Kindervater aus dem Installations-Team
Im Rahmen unserer Interview-Reihe “pixi* – hinter den Kulissen”, in der wir regelmäßig „schlaue Köpfe“, die täglich an pixi* arbeiten, wichtige Entscheidungen treffen, programmieren oder Support bieten vorstellen, haben wir mit Alina Kindervater gesprochen. Alina ist 21 Jahre alt und arbeitet seit 2008 in der pixi* Installations-Abteilung in München.
Hallo Alina, wie war dein Tag?
Heute etwas anstrengend, aber gut!
Wo bist du geboren und wo lebst du jetzt?
Ich bin in Dessau in Sachsen-Anhalt geboren. Seit 2008 bin ich dank mad geniuses, in München – eine echt schöne Stadt in der man viel unternehmen kann.
Du arbeitest in der pixi* Installations-Abteilung. Welche sind hier deine Hauptaufgaben?
Ich bin hauptsächlich für die Betreuung unserer Neukunden sowie die Koordination und Organisation der Installationen verantwortlich. Ich kümmer mich so gut ich kann darum, dass jeder Neukunde so schnell wie möglich bereit ist, pixi* produktiv zu nutzen.
Installation bedeutet ja, dass du einerseits sehr gut mit Hard- und Software, andererseits jedoch auch hervorragend mit Kunden umgehen können musst. Was bedeutet das für dich und deine Arbeit?
Naja, manchmal bedeutet das doch schon ein kleines bisschen Stress, da ich mich ja sozusagen um vieles gleichzeitig kümmere. Ich muss mich natürlich auch ständig auf dem laufenden halten , welche neuen Funktionen wir haben, sodass ich dem Kunden auch bei der Einrichtung von Bundles oder personalisierten Artikeln helfen kann. Manche Hardware ist z.B. auch so störrisch, dass man schon mal eine halbe Stunde bis Stunde mit dem Kunden telefoniert, bis sie läuft – hat bisher letztlich immer funktioniert!
Was gefällt dir besonders an pixi* bzw. deiner Arbeit mit pixi*?
Vor allem gefällt mir daran, dass jeder seine Ideen und Wünsche bzw. Verbesserungsvorschläge einbringen kann. Diese werden auch ernst genommen und diskutiert. Wenn es eine gute Idee ist, wird diese auch umgesetzt.
Wie sieht der Ablauf eines ganz normalen Arbeitstages bei dir aus?
Als erstes werden morgens die E-Mails überprüft, die ersten wichtigen Aufgaben werden dann schon erledigt, sodass evtl. Entwickler, deren Hilfe ich hierzu benötige, direkt anfangen können, daran zu arbeiten. Den ganzen Tag über bin ich dann beschäftigt, unsere Neukunden telefonisch, per E-Mail oder Skype zu unterstützen, damit pixi* richtig vorkonfiguriert ist. Nebenbei schreibe ich, wenn es nötig ist, für die Neukunden kleine Dokus (meist 1-seitig) zum besseren Verständnis. Und während all dessen achte ich noch darauf, dass die Datenbanken für die Kunden fertig eingerichtet und eingestellt werden und die Schnittstellen funktionieren.
Erzähle uns von Projekten, an denen du in Zukunft arbeiten wirst!
Wir in der Installationsabteilung werden, neben der Qualitätssicherung in Slowenien jede neue Funktion die pixi* erhält prüfen und testen. So haben wir einerseits die Erfahrung, wie welche Funktion funktioniert, um so die Neukunden darin auch optimal zu schulen. Andererseits können so Kleinigkeiten noch verbessert und optimiert werden, da wir auch genau wissen, wie pixi* meist von unseren Kunden verwendet wird.
Was machst du, wenn du gerade nicht mitten in einer neuen Installation steckst?
Dann geh ich gern ins Kino, treff mich mit Freunden, kümmer mich um meine Mietzen und meinen Verlobten. Oder ich spanne einfach mal zuhause bei einem Computerspiel oder einem guten Film aus.
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Keine Ursache!
Tags: Interviews, pixi*, schlaue Köpfe
