pixi* FAQ: Automatisches Stornieren von Bestellungen
Sie kennen das sicher: Gerade Neukunden, die per Vorkasse bestellen zahlen nicht. Oftmals hat der Kunde einfach nur vergessen zu überweisen. Hier genügt es dann dem Kunden eine durch pixi* automatisiert generierte Erinnerungs-E-Mail zu senden. Das läßt sich bequem in den pixi*-Auto-E-Mails konfigurieren. Doch nicht zu selten kommt es vor, dass…
… auch nach mehrmaligem Auffordern nicht bezahlt wird und die offene Bestellung mit dem pixi*-Status HAL (HAL = Die Bestellung wurde angenommen, aber noch nicht für den Versand freigegeben) im System hinterlegt bleibt.
Genau für diese Fälle können Sie in den pixi*-Einstellungen für jede Zahlungsart definieren, nach wie vielen Tagen die Bestellung automatisch storniert werden soll. Damit bleiben keine unbezahlten Altbestellungen mehr im System und Sie haben stets eine Übersicht über die aktuellen Vorgänge.
Für Fragen zur Einrichtung steht Ihnen unser Support gerne zu Verfügung.
Noch ein Hinweis: Mit dem aktivierten Reservierungs-Modul würden offene Bestellungen mit diesem Status nach einer voreingestellten Anzahl an Tagen auch ohne diese zusätzliche Einstellung auslaufen und die reservierten Artikel automatisch wieder freigegeben werden.
